jita 365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jita 365 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, লেনদেনের বিবরণ।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "ব্যবহারকারী" — jita 365-এ নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "কন্ট্রোলার" — jita 365 পরিচালনাকারী সংস্থা, যিনি এই নীতির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সিদ্ধান্ত নেন।

এই নীতি কেবল jita 365-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির দায়ভার jita 365-এর নয়।

jita 365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি এই নীতি পাঠ করেছেন এবং তা মেনে নিচ্ছেন। jita 365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আরও বিস্তারিত শর্ত পাওয়া যাবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

jita 365 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট নম্বর
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডি ও মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও ক্লিক কার্যক্রম
• রেফারার URL (আপনি কোন সূত্র থেকে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ ও ফলাফল।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jita 365 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট আইনি ভিত্তির ওপর প্রতিষ্ঠিত:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ, লগইন প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে পরিচয়-যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। এটি পরিষেবার অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জমা দেওয়া প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে, jita 365 নতুন অফার, বোনাস আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা পরিবর্তনের বিষয়ে এসএমএস, ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারে। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

৩.৫ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি সনাক্ত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে কখনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশিত হয় না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

jita 365 ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ নেই।

৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং বা বাজি রাখার পূর্বরীতি মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিবার নতুন করে সেটিং ঠিক করতে হবে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন পেজে কতক্ষণ থাকা হয়, কোন বিভাগে বেশি যাওয়া হয় ইত্যাদি বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়হীন (anonymised) আকারে সংগৃহীত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে; তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jita 365 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহ এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে jita 365 যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করে, যদি আইন তা নিষিদ্ধ না করে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

অর্থ পাচার বা কারসাজি রোধের লক্ষ্যে, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

jita 365-এর মালিকানা বা পরিচালনায় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

jita 365 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয়-যাচাইয়ের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ কারিগরি সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jita 365 নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত

৬.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং কাউকে না জানানো আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে jita 365-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ আপনার অধিকার

jita 365-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি jita 365-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়-যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে।

৭.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং পরিবর্তন করে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এটি করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সম্পর্কে পেজে উল্লেখিত যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমে সরাসরি বার্তা পাঠান।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jita 365-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর উপস্থিতি শনাক্ত হয়, তাহলে ওই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jita 365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

jita 365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারীর ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির দায়ভার jita 365-এর নয়।

৯.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সরবরাহকারীর কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

৯.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। গেম খেলার সময় উৎপন্ন কিছু ডেটা সরবরাহকারীর সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে। jita 365 এই তথ্য প্রেরণে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় নীতি অনুসরণ করে।

১০ নীতি পরিবর্তন

jita 365 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিষেবার পরিধি বিস্তৃত হলে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে jita 365 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করবে। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

১০.২ সম্মতির ধারাবাহিকতা

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে jita 365-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেয়।